cosa ti interessa: collaborazione empatia howto

UX on the sofa
19 Maggio 2019

Le interviste sul sofà che raccontano il mestiere di designer

UX on the Sofa è un progetto nato con la UX University che raccoglie interviste, da leggere e ascoltare,  con amici e colleghi con i quali mi confronto sui temi della professione di designer. 

Life is about the people you meet
and the things you create with them

Posso aprire il suo frigorifero? La potenza della business etnography

17 Aprile 2019
Show me your fridge! Project by Sandra Junker

Se vogliamo conoscere veramente chi sono i nostri clienti dobbiamo entrare nel loro mondo. Questo tipo di analisi profonda si chiama business etnography. La ricerca etnografica ha radici profonde che toccano il senso che ognuno di noi assegna al reale.

Radical collaboration: un manuale per il design collaborativo

10 Ottobre 2018

Ecco qua, dopo qualche anno, molte belle esperienze e parecchie riflessioni nasce Radical Collaboration un libro sulle persone e per le persone. Un libro per chi progetta prodotti, servizi e sistemi che, indipendentemente dall’oggetto, sono in grado di cambiare la vita delle persone.

Orizzonti e microcosmi: il livello di zoom delle customer journey map

9 Gennaio 2019
definire il livello di zoom nelle UX map

Quando si decide di esplorare l’esperienza dei clienti è come se si salisse su un treno. Si viaggia su una lunga tratta dove ogni stazione, piccola e grande, rappresenta il touchpoint attraverso il quale cliente entra in contatto con l’organizzazione.

If you can laugh together,
you can work together

Netflix, tassonomie ed esperienza umana

8 Agosto 2016
netflix e la tassonomia

Netflix è un colosso operante nella distribuzione di film, serie televisive e altri contenuti d’intrattenimento via internet. Malgrado l’offerta insuperabile c’è qualcosa da migliorare nel servizio ed è qualcosa che resta ancora molto sottovalutato dalle aziende tecnologiche: il fattore umano nella classificazione.

Posso aprire il suo frigorifero? La potenza della business etnography

17 Aprile 2019
Show me your fridge! Project by Sandra Junker

Se vogliamo conoscere veramente chi sono i nostri clienti dobbiamo entrare nel loro mondo. Questo tipo di analisi profonda si chiama business etnography. La ricerca etnografica ha radici profonde che toccano il senso che ognuno di noi assegna al reale.

Questione di feeling (ma soprattutto di balance)

10 Febbraio 2019
questione di balance

Il design è come la vita: questione di emozioni (feeling) ma soprattutto di balance, di equilibrio di pesi, di interessi, di valori. Spesso se qualcosa non funziona va cercato nella rottura di questo equilibrio trovando nuove forme di balance dove le emozioni trovano il loro spazio.

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