Le customer journey maps sono uno strumento efficace ma è importante calibrare bene il livello di zoom dell’esperienza da rappresentare.

La ricerca sui clienti a volte è impossibile, ma si può ancora fare UX immaginando soluzioni innovative. Ecco il caso su cui abbiamo lavorato.

Comprendere i momenti verità dei clienti è indispensabile, renderli un momento di confronto e di scambio può diventare un’opportunità

Radical Collaboration un libro di Maria Cristina Lavazza sulle persone e per le persone. Dedicato a chi progetta prodotti, servizi e sistemi.

Nel design collaborativo i gruppi, piccoli o grandi vanno gestiti con cura partendo dalle dinamiche e dall’atteggiamento dei partecipanti.

Le intranet e i sistemi di gestione interna alle organizzazioni hanno un ruolo sempre più importante sull’efficienza del personale.

L’empatia nel design si sviluppa attraverso una immersione profonda nel contesto di riferimento di chi usufruirà del prodotto o del servizio.

L’empatia è la capacità di essere consapevoli, comprensivi per le emozioni di un’altra persona nella progettazione diventa competenza chiave

Il Brainstorm canvas supporta la produzione finale collettiva di idee e soluzioni. Insieme team di progetto e committenti elaborano le idee.

Il canvas journey map aiuta a visualizzare il percorso di un cliente / utente, rappresenta la sintesi della ricerca sulle persone

Gli scenari sono le storie, le situazioni tipo messe in atto dai clienti per soddisfare il loro bisogno da soddisfare

Il canvas personas permette di elaborare i profili dei clienti tipo che usufruiscono del nostro prodotto o del nostro servizio

I proto personas sono profili elaborati dalla conoscenza interna e dai dati secondari. La loro elaborazione aiuta il ragionamento critico

Il canvas Insight, supporta il team nella sintesi dei dati rilevati facilitando l’ideazione e la progettazione esecutiva

Il canvas ha l’obiettivo di elaborare insieme a committenti e team le domande da sottoporre ai clienti finali.

Questo canvas ci permette di definire cosa sappiamo e cosa vorremmo sapere riguardo i clienti finali. Questi sono gli obiettivi della ricerca, differenti da quelli di progetto :),  che ci permetteranno di stabilire la strategia di ricerca e di elaborare le guide per attuarla. Per rendere efficace la design researche sul target di riferimento è […]

Il canvas permette di lavorare sui dati in maniera collaborativa per visualizzare i pattern e individuare le opportunità.

Il canvas serve per individuare il target di riferimento sul quale fare ricerca, recuperare i dati ed elaborare opportunità di design

Noi e il mercato” aiuta a comprendere in maniera critica cosa fanno i competitor e cosa avviene sul mercato.

Obiettivi di progetto è il canvas definire gli obiettivi e gli outcome di progetto in maniera collaborativa