Negli ultimi anni stiamo assistendo ad un’accelerazione  nella digitalizzazione dei servizi pubblici. Moduli online, app istituzionali, pagamenti digitali, consensi, notifiche rappresentano un ecosistema sempre più esteso e ricco, ma anche frammentato, disomogeneo, difficile da navigare. In questo scenario, il contributo di Richard Pope con Platformland: an anatomy of next-generation public services è una chiamata potente: […]

Una sessione di facilitazione che funziona si basa sulla capacità di liberare l’intelligenza collettiva di un gruppo. Per raggiungere questo obiettivo, ogni fase della sessione ha un ruolo cruciale, ma l’apertura riveste un’importanza fondamentale. La scelta di un icebreaker o di un warm-up non è mai casuale: deve essere accuratamente studiata per allinearsi ai bisogni […]

Per dominare la complessità il design dei servizi aiuta a visualizzare, allineare e prototipare i molteplici componenti in gioco

Cosa significa progettare i tabù, per argomenti difficili che comportano interazioni complesse ma che aprono a nuove opportunità

Progettare i servizi pubblici con le persone ai quali sono destinati, questo è lo human centered design: ascolto, prototipazione e testing.

Oggi usiamo e gettiamo il riciclo e la sostenibilità, invita a riscoprire il valore del riparare le cose, il repair manifesto

Il pianeta è in grave sofferenza ed è tempo di prendere una posizione, il design può avere un ruolo chiave attraverso il circular design.

Nel design collaborativo il vero valore sono le persone e il loro modo di lavorare assieme nel rispetto reciproco. Le persone che vivono l’esperienza, o la realizzano, sono i veri esperti e sono coloro in grado di identificare i problemi da risolvere definendo le idee da far crescere.

Il design empatico progetta per l’inclusione ma anche per l’esclusione temporanea e contestuale, significa capire limiti e potenzialità

Il design è come la vita: questione di emozioni (feeling) ma soprattutto di balance, di equilibrio di pesi, di interessi, di valori. Spesso se qualcosa non funziona va cercato nella rottura di questo equilibrio trovando nuove forme di balance dove le emozioni trovano il loro spazio. Quando ci avviciniamo ad un nuovo progetto, come designer, […]

Il design può fare molto per lo sviluppo sostenibile attraverso gli strumenti e gli approcci che mettono al centro gli individui

Il design ha un ruolo sempre più incisivo nella trasformazione del business. Senza uno non si può fare bene l’altro.

Gli utenti estremi sono quelli distanti dal prodotto, per scelta, gusto, atteggiamento, comportamento, esperienza personale.

I modelli di business stanno cambiando: sulle persone e la fiducia si costruiscono le basi della relazione con il brand

L’economia dell’esperienza mostra spiega come stanno cambiando i mercati e permette di comprendere come reagire in tempo

Come la progettazione partecipativa è in grado di trasformare il risultato e l’impatto sulle persone coinvolte.

Un anno fa quando lessi le 26 leggi della UX di Erik Dahl (@eadahl) ne rimasi fulminata. Dopo un po’ di tempo e parecchie riflessioni mi sono decisa a tradurle affinché possano essere d’ispirazione anche tra gli UX  italiani. Erik racconta di essere partito da 150 concetti per sintetizzarli piano piano in 26 spunti fondamentali per chi […]

L’architetto dell’informazione ha il compito di rendere fruibili le informazioni tra digitale, reale, mobile e nuove forme di connessioni.

Un libro che spiega come applicare l’approccio della UX alla progettazione e come riuscire a comunicarla al cliente in maniera efficace.