Venerdì ho parlato al lo UXday 2024 a Faenza. Sono sempre contenta di contribuire agli incontri sul design perché mi permettono in primis di aggiornarmi, ma ancora di più di riflettere e fare il punto sugli argomenti che mi interessano. Il tema che ho affrontato è stato: come la collaborazione possa favorire la crescita e […]

La complessità dell’offerta chiede un salto di approccio, di visione centrata sulle persone, di strumenti, chiede service design.

Nel design nascono sempre nuovi profili professionali, fare ordine tra UX, interaction, architetti dell’informazione e altri job profile.

Le stakeholder map sono strumenti che aiutano a decidere chi coinvolgere tra i differenti gruppi di interesse nel progetto

Sono gli strumenti che aiutano tutti a entrare subito nel progetto e ad empatizzare con esso: empatici, diretti, capaci di coinvolgere

Intervistare bene le persone nel design aumenta la consapevolezza e la chiarezza dei progetti a patto che si evitino alcuni errori.

L’experience design è un approccio alla progettazione di artefatti che qualcuno è destinato ad utilizzare. Ma possiamo oggi pensare alle persone solo come user, come clienti o dobbiamo iniziare a ragionare sul loro vissuto magari di momenti precisi come nel caso di un evento? Siamo abituati a pensare lo UX design destinato principalmente ai prodotti […]

Nel design collaborativo il vero valore sono le persone e il loro modo di lavorare assieme nel rispetto reciproco. Le persone che vivono l’esperienza, o la realizzano, sono i veri esperti e sono coloro in grado di identificare i problemi da risolvere definendo le idee da far crescere.

Experience design e marketing possono e devono trovare nuovi modelli di collaborazione all’interno delle organizzazioni. È una partita che si gioca a due su omnichannel, micromomenti, fluidità dell’esperienza e design collaborativo. L’experience design ci ha insegnato a progettare mettendo al centro i bisogni delle persone ma questo caposaldo dello human centered design deve confrontarsi con […]

Gli UX canvas sono strumenti collaborativi per facilitare visione e organizzazione delle idee, ma deve essere sempre un uso critico

Come si progettano le customer journey map tramite workshop collaborativi? Cosa serve? Cosa dobbiamo prevedere e pianificare?

Design thinking significa progettare per la vita delle persone e in questo il design thinker si assume una responsabilità molto complessa.

Gli utenti estremi sono quelli distanti dal prodotto, per scelta, gusto, atteggiamento, comportamento, esperienza personale.

Gli scenari nello user experience design sono storie più o meno dettagliate con un protagonista, un evento scatenante, una sequenza di azioni

Progettare la strategia di ricerca nella UX diventa un workshop per lavorare insieme attraverso metodi, tecniche e strumenti

I personas e le loro storie (scenari) aiutano ad aderire meglio ad una progettazione centrata sulle persone.

Il fattore umano nella classificazione è strumento ancora fondamentale, anche se l’intelligenza artificiale avanza.

Le cultural probes sono una variante strutturata dei diari. Tecnica che mette insieme l’etnografia non invasiva e l’analisi nel tempo

I diari sono una tecnica di ricercaUX non invasiva che lascia le persone libere di raccontare il loro mondo

Lo shadowing è una tecnica etnografica che nello UX design permette di osservare persone durante l’azione senza intervenire.