È qualche mese che sto sperimentando la progettazione e la realizzazione di un MOOC con l’Università Federico II e Federica Web Learning. Non avevo mai provato questa forma di didattica e, sebbene ancora in corso, posso dire che sto sperimentando un’esperienza molto interessante che mi sta facendo interrogare su nuovi temi. Per chi non lo […]

Attivare processi di change management all’interno delle organizzazioni è una sfida complessa. È necessario adottare nuovi approcci.

Giocare da adulti permette di gestire meglio lo stress e dispiegare la creatività. Da adulti bisogna ripartire dai nostri giochi di bambini.

Immaginare l’organizzazione per la quale di lavora come un giardino da innaffiare, far crescere e fiorire rispettando le stagioni.

Una service design estiva nell’entroterra siciliano dove abbiamo lavorato tutti intensamente con testa, mani e cuore.

“Parlami dell’elemento giocoso in Apollonio Rodio”. Questa domanda della mia professoressa di greco alle superiori non mi ha mai abbandonato. L’elemento giocoso è rimasto lì, da sempre un po’ oscuro. Che cosa si intendeva? Che cosa è un elemento giocoso? Lavoro da un po’ sul concetto di gioco in età adulta e nel design, in […]

Con la somministrazione di vaccini si sta compiendo un gesto semplice e titanico. Dietro c’è service design sistemico e sfide ambiziose.

Cosa significa progettare i tabù, per argomenti difficili che comportano interazioni complesse ma che aprono a nuove opportunità

Progettare i servizi pubblici con le persone ai quali sono destinati, questo è lo human centered design: ascolto, prototipazione e testing.

Il post affronta un tema sempre più urgente l’invecchiamento della popolazione e la progettazione per ambienti urbani age friendly. Il design può aiutare ad una visione più ampia e integrata del problema attraverso il principio del better life design. La riflessione, come spesso mi accade, nasce da una lettura estiva e da un’osservazione etnografica urbana. […]

La patient centricity: il paziente diventa protagonista delle soluzioni progettate per lui attraverso il design

Come è nato Designer in Gioco. Il processo di design thinking, il ruolo dell’architettura dell’informazione e della collaborazione creativa.

Riti e rituali hanno un ruolo fondamentale per la cultura delle organizzazioni perché veicolano il cambiamento

Il lavoro sta cambiando e con esso le rappresentazioni tangibili della cultura aziendale: i rituali che trasformano quel lavoro

Reagire e muoversi per giocare d’anticipo sul futuro, questo è l’impegno delle organizzazioni dopo la pandemia

A volte si torna sul luogo del misfatto. Nel 2017 scrivevo Touchpoint, Touchpoint, Touchpoint! Un post denso denso di informazioni che ambiva a comunicare l’entusiasmo con cui avevo scoperto molte cose. Alla luce di quel post un po’ bulimico vorrei tentare una riflessione più chirurgica e schematica sul ruolo dei touchpoint per dare la possibilità […]

Nel 1999 veniva coniato il termine experience economy un modello che si è affermato nel tempo portando l’esperienza ad obiettivo di business

Il pianeta è in grave sofferenza ed è tempo di prendere una posizione, il design può avere un ruolo chiave attraverso il circular design.

Spesso le organizzazioni si avvicinano al cambiamento con un effetto popcorn: molte idee, scollegate tra di loro, prive di una visione strategica che le allinei e ne ottimizzi lo sforzo collettivo. Ripensare il valore che si intende offrire è il primo passo verso una vera trasformazione, e gli strumenti in grado di veicolarla seguiranno a […]

Sense-making, il nuovo libro di Luca Rosati, è un testo magico e sorprendente capace di trasformare la complessità nel senso della vita quotidiana di ognuno di noi. È capitato davvero poche volte che, nella mia vita professionale, mi sia impegnata a scrivere spontaneamente la recensione di un libro. Uno perché lo ho fatto da studente universitario […]