La ricerca nel design coinvolge gli stakeholder per renderli consapevoli delle scelte e dei percorsi da adottare.

Gli UX canvas sono strumenti collaborativi per facilitare visione e organizzazione delle idee, ma deve essere sempre un uso critico

La leadership nel processo creativo permette di guidare i team attraverso le tecniche e gli strumenti del design thinking

Come si progettano le customer journey map tramite workshop collaborativi? Cosa serve? Cosa dobbiamo prevedere e pianificare?

Il design ha un ruolo sempre più incisivo nella trasformazione del business. Senza uno non si può fare bene l’altro.

Design thinking significa progettare per la vita delle persone e in questo il design thinker si assume una responsabilità molto complessa.

Gli utenti estremi sono quelli distanti dal prodotto, per scelta, gusto, atteggiamento, comportamento, esperienza personale.

Gli scenari nello user experience design sono storie più o meno dettagliate con un protagonista, un evento scatenante, una sequenza di azioni

I modelli di business stanno cambiando: sulle persone e la fiducia si costruiscono le basi della relazione con il brand

I momenti della verità compongono il journey del cliente evidenziando i momenti che contano positivi o negativi

Progettare la strategia di ricerca nella UX diventa un workshop per lavorare insieme attraverso metodi, tecniche e strumenti

I personas e le loro storie (scenari) aiutano ad aderire meglio ad una progettazione centrata sulle persone.

Il fattore umano nella classificazione è strumento ancora fondamentale, anche se l’intelligenza artificiale avanza.

Il Design Thinking è fondamentale per fare innovazione e imparare a pensare in maniera diversa e divergente.

I personas servono per comprendere i comportamenti che assumono le persone, i bisogni e i loro modelli mentali.

Un mazzo di carte UX che rappresenta la gestione della complessità, la centralità della persona, la leggerezza dell’approccio creativo

A volte manca il tempo altre il budget i proto personas aiutano la progettazione anche in assenza di ricerca

Le cultural probes sono una variante strutturata dei diari. Tecnica che mette insieme l’etnografia non invasiva e l’analisi nel tempo

I diari sono una tecnica di ricercaUX non invasiva che lascia le persone libere di raccontare il loro mondo

L’empathy map è uno strumento che induce i partecipanti ad un’immedesimazione empatica nei confronti dell’esperienza di un utente.