L’empathy map è uno strumento che induce i partecipanti ad un’immedesimazione empatica nei confronti dell’esperienza di un utente.

L’economia dell’esperienza mostra spiega come stanno cambiando i mercati e permette di comprendere come reagire in tempo

The maps are complex documents that welcome their achievement results, techniques and processes user experience design.

Le experience map rappresentano l’esperienza con un prodotto o un servizio. Le mappe ne permettono la visualizzazione.

Le user journey map sono la rappresentazione sintetica dei passaggi delle persone tra i canali offerti per raggiungere un obiettivo.

Un libro che spiega come applicare l’approccio della UX alla progettazione e come riuscire a comunicarla al cliente in maniera efficace.